Публичный Договор-оферта об оказании услуг по настройке и сопровождению Таргетированной рекламы
1. Общие положения
1.1. Данный документ является публичной Офертой Индивидуального предпринимателя Игнатенко Юлии Сергеевны, в дальнейшем именуемого «Исполнитель», и содержит все существенные условия Договора на оказание рекламных услуг (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты становится Заказчиком, приобретает все права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором (в соответствии со статьей 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами Договора Оферты.
1.3. Акцептом настоящей публичной Оферты является осуществление Заказчиком полной оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых Услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Договора и правилами платежной системы (далее - Системы), спецификой функционирования Системы и Сайта, на котором размещаются информация о предоставляемых услугах, а также с приобретаемыми услугами, размещенными на сайте: https://jtagency.ru и его поддоменах.
1.5. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг по настоящему Договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Актуальный Договор-оферта всегда находится по адресу: https://jtagency.ru/contract
2. Термины и определения
2.1. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
2.1.1. Оферта – настоящий документ, между Исполнителем и Заказчиком на предоставление Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты. Договор-оферта является базовым документом отношения двух сторон и не подлежит обсуждению. Все дополнения и изменения вносятся с помощью приложений и/или дополнительных соглашений, оформленных к данному Договору. Опубликованный Договор-оферта в сети Интернет, может направляться в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляться в целях ознакомления любыми другими способами. В соответствии с Договором, слова Оферта, Договор-оферта и Договор являются равнозначными.
2.1.2 Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора-оферты.
2.1.3. Заказчик – получатель Услуг по настоящему Договору.
2.1.4. Услуга – предоставляемое на возмездной основе оказание услуг по настройке и сопровождению Таргетированной рекламы в Рекламном кабинете Facebook Заказчика.
2.1.5. Социальные сети — программно-аппаратные комплексы, интерфейс которых размещен в сети Интернет по адресу https://www.facebook.com/ и https://www.instagram.com/ , предназначенные для общения и обменом пользователями информации в сети Интернет.
2.1.6. Пользователь — посетитель информационных ресурсов в сети Интернет.
2.1.7. Аккаунт — учетная запись Заказчика в Cоциальной сети.
2.1.8. Аудитория — группа Пользователей объединенных общими демографическими, географическими или иными качествами.
2.1.9. Обратная связь – информационно-консультационная услуга в форме проведения устной или письменной консультации и ответов на вопросы, возникающие в ходе оказания Услуг путем телефонных переговоров и/или перепиской в мессенджере WhatsApp.
2.1.10. Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресу: https://jtagency.ru, а также иным адресам, принадлежащим ИП Игнатенко Юлия Сергеевна
2.1.11. Таргетированная реклама — Рекламные объявления, показанные той Аудитории, которая соответствует требованиям, заданным Заказчиком, и базируется на данных из Facebook. Показ Рекламных объявлений осуществляется на Рекламных площадках Facebook.
2.1.12. Рекламный аккаунт (Facebook)– Ads-аккаунт — учетная запись Заказчика с данными о владельце, пользователях-партнерах, целевой аудитории и рекламных кампаниях.
2.1.13. Рекламный кабинет (Facebook) — инструмент для настройки и сопровождения Таргетированной рекламы, созданный и зарегистрированный на Заказчика с предоставлением Исполнителю роли «Администратора», в целях и на срок оказания Исполнителем Услуг в соответствии с настоящим Договором.
2.1.14. Рекламное объявление — рекламное сообщение, показанное Пользователям, включающее в себя текстовую и графическую составляющие.
2.1.15. Баланс (Бюджет) рекламной кампании — денежные средства, которые Заказчик оплачивает Социальной сети за показ Рекламных объявлений
2.1.16. Рекламные площадки (Facebook) – страницы социальных сетей и веб-страницы, называемые как места размещения (плейсменты) Рекламного объявления в Facebook.
2.1.17. Отчетный период — один календарный месяц начиная со дня оплаты Услуг.
3. Предмет Договора-оферты
3.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Услуг Заказчику.
3.2. В Услуги по настройке и сопровождению Таргетированной рекламы в Рекламном кабинете Facebook Заказчика входит:
· Написание текстов для Рекламного объявления;
· Согласование Рекламных объявлений с Заказчиком;
· Подготовка Рекламного аккаунта Facebook к запуску Рекламных кампаний;
· Установка настроек и запуск Рекламных объявлений на Рекламных площадках Facebook;
· Ежедневное отслеживание эффективности работы Рекламных объявлений и показателей в Рекламном кабинете;
· Внесение необходимых изменений в Рекламную кампанию (изменение объявлений, изменение стратегий, аудиторий т.д.), опираясь на показатели;
· Консультации о ходе Рекламной кампании по запросу Заказчика, но не более одного раза в неделю.
3.3. Услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО).
4. Сроки оказания Услуг
4.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в следующие сроки:
4.1.1. Настройка и сопровождение Таргетированной рекламы рассчитана на 1 (один) календарный месяц с даты оплаты.
4.2. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, сумма, полученная Исполнителем за оказание Услуг по настоящему Договору, возврату не подлежит.
4.3. В случае расторжения Договора по вине третьих лиц и причине, не зависящей от Заказчика и Исполнителя (блокировки Рекламного аккаунта, отсутствия доступа к сайту http://facebook.com и т.д.), а также в случаях указанных в п.8.8. Договора, Исполнитель возвращает денежные средства Заказчику в размере, рассчитанном прямо пропорционально от стоимости Услуг за неотработанные до окончания Отчетного периода дни. При этом Исполнитель вправе удержать сумму в размере 10 000 рублей за услуги по подготовке к таргетированной рекламе, входящих в Услуги по настоящему Договору.
4.4 В случае неоплаты Бюджета рекламной кампании Заказчиком и, как следствие, автоматического отключения Рекламной кампании в Рекламном кабинете Facebook, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке. Обязательства по Договору при этом со стороны Исполнителя считаются исполненными в полном объеме.
5. Порядок оказания Услуг
5.1. Исполнитель проводит предварительное интервьюирование Заказчика, результатом которого является заполненный бриф.
5.2. На основании заполненного брифа Исполнитель проводит подготовительные работы, результатом которых является подготовленные и прошедшие модерацию объявления в Рекламных кабинетах Заказчика. Время на подготовительные работы не более 7 рабочих дней с даты поступления предоплаты в соответствии с разделом 7 Договора. Время на подготовку входит в срок оказания Услуг.
5.3. По окончанию подготовительных работ, проводится основная работа по запуску Рекламных кампаний, отслеживание их эффективности и т.д. в соответствии с п.3.2 Договора
5.4. Все предоставляемые Заказчиком материалы должны соответствовать нормам и требованиям действующего законодательства РФ. Исполнитель оставляет за собой право отклонить любые предоставленные Заказчиком материалы, а также приостановить размещение материалов в случаях, если их размещение и/или содержание, и/или форма противоречат указанным выше требованиям, либо не соответствуют политике Социальной сети.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с п.3.2 настоящего Договора.
6.1.2. По запросу Заказчика (при необходимости), не чаще чем один раз в неделю, предоставлять Обратную связь.
6.1.3. Приступить к оказанию Услуги в течение трех рабочих дней с момента поступления денежных средств в размере, указанном в п. 7.1. настоящего Договора, на расчётный счёт Исполнителя.
6.1.4. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании Услуг по настоящему Договору.
6.1.4. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика с учетом положений Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Требовать от Заказчика предоставления необходимой информации для надлежащего оказания Услуги, в том числе для составления Рекламных объявлений.
6.2.2. Не приступать к оказанию Услуг, а начатые Услуги приостановить в случаях, когда нарушение Заказчиком своих обязательств по Договору препятствует исполнению Договора.
6.2.3. Не предоставлять гарантию Заказчику на какое-либо конкретное количество звонков/обращений, поступаемых Заказчику от возможных покупателей. Ввиду того, что обращаясь к опубликованному Рекламному объявлению Заказчика, покупатель принимает решение о звонке, основываясь на выгодности этого предложения для него. Исполнитель не может влиять на цену и качество продаваемого Заказчиком товара/услуги, а следовательно и на выгодность предложения Заказчика. 6.2.4. Не предоставлять гарантию Заказчику на количество продаж, совершаемых возможным покупателем, привлеченным Исполнителем, в рамках работ определенных в п.3.2 настоящего Договора. Так как количество продаж определяется профессиональным уровнем персонала Заказчика. Исполнитель не может влиять на профессиональный уровень персонала Заказчика, следовательно, и на количество продаж.
6.2.5. Самостоятельно определять состав персонала, обеспечивающего надлежащее оказание Услуги, при необходимости привлекать третьих лиц, назначать им роли в Рекламном кабинете Facebook.
6.2.6. Самостоятельно определять способы выполнения задания Заказчика.
6.2.7. Размещать результаты и показатели эффективности Рекламной кампании в публичном портфолио, сайте и социальных сетях, с указанием ссылки на проект Заказчика.
6.2.8. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте по адресу: https://jtagency.ru/contract , не менее чем за один день до их введения в действие.
6.2.9. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ "Об авторском праве".
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Для получения Услуг по настоящему Договору Заказчик должен иметь персональный компьютер, а также иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, установленным ПО, а также с доступом ко всем функциям сайта https://www.facebook.com/. При этом Рекламный кабинет (Facebook) не должен быть отключен, в бане или недоступен к работе по каким-либо причинам.
6.3.2. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
6.3.3. В первый день работы по настоящему Договору предоставить Исполнителю роль «Администратора» в Рекламном кабинете Facebook, созданном и зарегистрированном на Заказчика.
6.3.4. В течение трех дней с момента начала работы по настоящему Договору передать Исполнителю необходимые данные и материалы для оказания Услуг, а именно: описание своей деятельности, товара или услуги, доступ на чтение к системе аналитике своего сайта (если есть), ссылки на дополнительные Интернет-ресурсы продвигаемого продукта Заказчика.
6.3.4. Своевременно из собственных средств пополнять Баланс Рекламных кампаний.
6.4. Заказчик имеет право:
6.4.1. Во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой Подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность.
6.4.2. Предоставлять Исполнителю рекомендации по оказанию Услуги, необходимые для повышения эффективности проекта.
7. Стоимость услуг и порядок оплаты
7.1. Стоимость Услсуг по настоящему Договору указывается на Сайте и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
7.2. Оплата выбранной Услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100% от стоимости Услуг.
7.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7.4. Исполнитель не отвечает по обязательствам и убыткам Заказчика, возникшим в процессе оказания Услуг.
7.5. Затраты на Бюджет рекламной кампании в стоимость услуг Исполнителя не входят и оплачиваются Заказчиком отдельно.
7.6. Заказчик самостоятельно из собственных средств пополняет Баланс рекламной кампании путем пополнения денежных средств на счет банковской карты, указанной в платежной системе Рекламного кабинета Facebook. Заказчик обязан своевременно, и в полном объеме оплачивать данные услуги, согласно счетам Facebook, необходимые для оказания Услуг по настоящему Договору.
7.7. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению Отчетного периода, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу jullstarget@gmail.com
8. Ответственность
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим Договором.
8.2. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за несоответствие информации, переданной Исполнителю, действующему законодательству РФ.
8.3. Заказчик предупрежден о том, что использование не принадлежащих ему зарегистрированных товарных знаков, логотипов, наименований, слоганов, изображений, фотографий является нарушением законодательства РФ. Заказчик обязуется не размещать эротические, националистические и другие материалы, запрещенные Российским законодательством и нарушающие нормы сетевого этикета. Исполнитель не несет ответственности за указанные выше нарушения.
8.4. Нарушения и их возможные последствия, найденные в рекламном материале, который был в письменном виде (в том числе и виде электронного письма полученного с помощью интернет ресурсов, в т.ч. мессенджеры) одобрен к размещению в интернете Заказчиком, не влекут за собой ответственность Исполнителя.
8.5. Исполнитель не несет ответственности по претензиям Заказчика к качеству доступа к информации Заказчика, связанных с качеством функционирования сетей Интернет – провайдеров, городской телефонной сети, с функционированием абонентского оборудования и другими обстоятельствами, находящимися вне компетенции Исполнителя.
8.6. Исполнитель не обеспечивает и не несет ответственности за сохранность и защиту информации Заказчика при использовании им сети Интернет. Исполнитель не дает никаких гарантий, явных или неявных на любые товары, информацию и услуги, поставляемые через сеть Интернет. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, в том числе и упущенную выгоду, которые могут возникнуть вследствие прямого или косвенного использования сети Интернет. Вся ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, оценок, услуг и другой информации, качества и свойств товаров, предоставляемых с использованием Услуг Исполнителя или Интернет, лежит на Заказчике.
8.7. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им в сети Интернет.
8.8. Исполнитель не несет ответственности за негативные последствия, возникшие в ходе оказания Услуг, которые могут возникнуть по причине изменений правил пользования Социальных сетей, и привести к бану, либо к блокировке Рекламного аккаунта Заказчика.
8.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту jullstarget@gmail.com с указанием в строке Тема "Форс-мажор".
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего Договора и возникли после заключения настоящего Договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения обучающей программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8.10. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
8.11. Принимая во внимание условия раздела 8 настоящего Договора, Заказчик обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать претензии третьих лиц в отношении рекламы.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору, разрешаются путем переговоров.
9.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.